Felhasználók szerepei és felelősségei

Felhasználók szerepei és felelősségei

A felhasználók a mindennapi működés középpontjában állnak: ők azok, akik az energiaközösség szolgáltatásait ténylegesen használják, adatokat néznek, döntésekhez visszajelzést adnak, és a Decent.ec portálon keresztül követik saját fogyasztásukat, költségeiket és a közösség működését.

1. Ki számít felhasználónak az energiaközösségben?

Felhasználó minden olyan személy, aki:

• a közösség tagja (pl. háztartás, bérlő, dolgozó, telephely-felelős),
• hozzáférést kapott a Decent.ec portálhoz,
• saját adatait (fogyasztás, költségek, statisztikák stb.) megtekintheti,
• részt vesz a közösség működésében (pl. kommunikáció, visszajelzés, szavazás, döntés-előkészítés támogatása).

A felhasználók nem adminisztrátorok: ők elsősorban saját adataik megtekintésére, a rendszer használatára és visszajelzésre jogosultak, nem pedig mások kezelésére.

2. Fő felhasználói szerepek és felelősségek

2.1. Saját adatok követése és értelmezése

A felhasználó felelőssége, hogy:

• rendszeresen ránézzen a fogyasztási és termelési adataira,
• ellenőrizze, hogy a látott adatok reálisak-e (nincs-e szokatlan kiugrás vagy hiba),
• használja a Statisztika modul grafikonjait, összesítéseit a tudatosabb energiahasználat érdekében,
• jelezze az adminisztrátornak, ha az adatok egyértelműen hibásnak tűnnek (pl. nulla fogyasztás, irreálisan magas érték).

2.2. Kommunikáció és közösségi részvétel

A felhasználó:

• követi a fontos közleményeket, híreket, értesítéseket (pl. változások, karbantartások, új szabályok),
• szükség esetén részt vesz közösségi egyeztetésben (pl. javaslatok, prioritások, beruházások megvitatása),
• kulturáltan, tisztelettel kommunikál más tagokkal (posztokban, kommentekben, csoportokban),
• kerüli a sértő, félrevezető vagy nem odaillő tartalmak megosztását.

2.3. Felelős energiahasználat

A felhasználó vállalja, hogy:

• az energiaközösség céljainak megfelelően törekszik a tudatos, takarékos energiahasználatra,
• a portálon látott adatok alapján saját szokásait - lehetőségeihez mérten - optimalizálja (pl. csúcsidőn kívüli fogyasztás, felesleges fogyasztók kikapcsolása),
• döntéseivel támogatja a közösség hosszú távú fenntarthatósági és pénzügyi céljait.

2.4. Adatvédelem és biztonság

Felhasználói szinten fontos, hogy:

• a felhasználó biztonságban tartsa bejelentkezési adatait (jelszó, kétlépcsős azonosítás, ha van),
• ne ossza meg a hozzáférését másokkal,
• csak olyan adatokat osszon meg másokkal, amelyek megosztásába beleegyezik (pl. nem tölti ki más nevében a profil mezőit, nem ad át illetéktelennek számlázási adatokat),
• az Adatvédelemre, cookie-kra, önkéntes adatmegosztásra vonatkozó beállításait tudatosan állítsa be a Beállítások / Settings menüben (ha elérhető).

2.5. Visszajelzés, hibajelzés, panasz

A felhasználó szerepe nem passzív:

• hibát észlelve jelzi az adminisztrátornak (pl. rossz mérő rendelés, hiányzó fogyasztás, belépési probléma),
• panasz esetén a közösség által meghatározott csatornán (e-mail, portálon jelzés, panaszkezelési folyamat) fordul a felelősökhöz,
• javaslatokat is tehet: hogyan lehetne javítani a közösség működését, a portál használhatóságát, a kommunikációt.

3. Felhasználói szerepkörök a Decent.ec portálon

A Decent.ec portálon belül a felhasználók jellemzően az alábbi szerepkörök valamelyikében jelennek meg (a pontos elnevezések projekttől függhetnek):

3.1. Közösségi tag (standard user)

• Saját fogyasztási/termelési adatait, számlázási információit és statisztikáit látja.
• Beléphet a hozzá rendelt csoportokba, csatornákba, közösségi felületekre.
• Posztolhat, kommentelhet, ha a közösség szabályai ezt lehetővé teszik.
• Nem kezel más tagokat, nem módosít közösségi beállításokat.

3.2. Megfigyelő / olvasó (viewer)

• Korlátozott, „csak olvasási” jogosultsággal rendelkezik.
• Tipikusan: önkormányzati képviselő, projektpartner, vezető, aki összesített statisztikákat néz, de nem befolyásolja a működést.
• Nem szerkeszt adatokat, nem állít át jogosultságokat.

3.3. Speciális felhasználói szerepek (opcionális)

Egyes projektekben lehetnek speciális szerepek, például:

• Site manager / telephely-felelős - egy adott helyszínhez tartozó összes mérőt, fogyasztót áttekinti.
• Pilot user / tesztelő - új funkciók kipróbálása, visszajelzés adása a fejlesztéshez.

Ezek pontos tartalmát mindig az adott energiaközösség vagy projekt határozza meg.

4. A Decent.ec mindennapi használata felhasználói szemszögből

Egy átlagos felhasználó napi/ heti szinten jellemzően a következőket teszi a portálon:

1. Bejelentkezés
   • Belépés a Decent.ec felületre (weben vagy mobilról, ha elérhető).
   • Szükség esetén jelszó módosítása, kétlépcsős azonosítás beállítása (ha van ilyen funkció).
2. Profil és beállítások áttekintése
   • Személyes adatok (név, nyelv, időzóna) ellenőrzése.
   • Értesítések beállítása: milyen eseményekről kapjon e-mailt vagy push értesítést (pl. számla érkezése, fontos közlemény, komment-válasz).
3. Csoportok és közösségi felület használata
   • Saját csoport(ok) elérése
   • Posztok és kommentek megtekintése, szükség esetén hozzászólás.
   • Közlemények, hírek, fontos információk elolvasása.
4. Statisztikák és fogyasztási adatok megtekintése
   • Napi, heti, havi grafikonok böngészése.
   • Saját profiljának vagy háztartásának energiafelhasználásának összehasonlítása korábbi időszakokkal.
   • Ha van termelés (pl. napelem), annak nyomon követése.
5. Számlázási adatok, költségek áttekintése
   • A Számlázás / Billing felületen számlák, díjak, egyenlegek megtekintése.
   • Számlázási adatok ellenőrzése, észrevételek esetén jelzés az adminisztrátor felé.
6. Visszajelzés, panasz, kérdés küldése
   • Kapcsolatfelvétel az adminnal / üzemeltetővel, ha kérdése, problémája, javaslata van.

5. Jó gyakorlatok felhasználók számára

• Legyél naprakész: időnként lépj be a portálra, nézd meg az értesítéseket és a statisztikákat.
• Ellenőrizd az adataidat: ha valami nagyon furcsának tűnik (extrém fogyasztás, hiányzó adatok), jelezd.
• Kommunikálj tisztelettel: a közösségi felületeken kulturált, támogató hangnemmel segítsd a közös munkát.
• Védd a hozzáférésedet: ne add tovább a jelszavad, és kezeld bizalmasan a számlázási és személyes információkat.
• Adj visszajelzést: ha valami jól működik vagy fejleszthető, oszd meg az adminokkal - ezzel a saját és a többi tag élményét is javítod.